Способы доставки:

• Самовывоз ПВЗ СДЭК / Отделение Почты России – от 150 руб.
• Доставка курьером (СДЭК / Почта России / Яндекс Доставка) – от 340 руб.
• Самовывоз со склада – 0 руб.

Ориентировочные сроки:

• Европейская часть РФ: 2-5 дн.
• За Урал и в Сибирь: 5-8 дн.
• На Дальний Восток: 8-14+ дн.

Сроки и стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображаются в процессе оформления заказа.

ВАЖНО! не забудьте взять Паспорт для предъявления при получении!

Доставка в страны СНГ и за границу РФ производится ТК по согласованию с Покупателем.

Подробности по условиям доставки, хранению и порядке получения вы найдете в разделе Доставка и Публичная Оферта.

Мы заботимся о своих покупателях, в первую очередь, создавая качественную мебель.

Гарантийный срок: 12 месяцев

Срок Службы: неограниченный

Если у вас возникнут вопросы в ходе эксплуатации до или после завершения гарантийного срока, свяжитесь с нами, мы обязательно постараемся вам помочь!

Если хотите вернуть бракованный товар – напишите нам info@floraurban.ru , приложив к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

Если гарантийный случай подтверждается, товар будет заменён таким же или аналогичным.
Если товар вышел из ассортимента, мы предложим подходящую замену или возместим стоимость неисправного товара.

Подробности по условиям гарантии вы найдете в разделе Гарантия и Публичная Оферта.

Внимательно проверяйте качество и комплектность заказа в момент его получения.
Выявленные замечания фиксируйте в накладной / Акте.

Гарантируем возврат полной стоимости товара если:

• получен товар ненадлежащего качества;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• отсутствуют следы эксплуатации и повреждений;
• товар в полной комплектации, со всеми вложениями и элементами упаковки;
• прошло не более 7 дней с момента получения заказа.

Возмещение расходов на доставку
При обнаружении брака, некомплектности заказа — замена за наш счет.
В случае отказа / обмена / возврата товара надлежащего качества — за ваш.

Условия по отказу / обмену / возврату ограничены на товары, изготовленные по индивидуальному заказу.

Подробности по возврату и порядку подачи рекламаций вы найдете в разделе Возврат и Публичная Оферта.

Возврат / обмен / отказ от товара осуществляется по письменному заявлению покупателя.

Процедура подачи заявления (рекламации):

1. Сделать подробные фото, характеризующие суть проблемы;
2. Заполнить Заявление на возврат / обмен товара (бланк заявления);
3. Собрать пакет документов: Акт / накладная с указанием выявленных недостатков, паспорт изделия (на обороте инструкции), электронный товарный чек, паспорт покупателя
4. Направить фото, подписанное заявление и копии документов, описанных выше, на info@floraurban.ru
5. Получить письменное подтверждение продавца;
6. Надежно упаковать возвращаемый товар и выслать производителю на склад по адресу: 394029 г. Воронеж, ул. Кулибина д. 15 офис 19

Возврат денежных средств:

• совпадает со способом оплаты;
• возможен только после получения возвращённого товара на наш склад;
• будет осуществлен на банковский счёт покупателя, с которого происходила оплата, в течение 10-ти банковских дней со дня получения вашего заявления;
• осуществляется в среднем от 10-ти до 30-ти банковских дней (в зависимости от политики банка-эмитента вашей карты).

Претензии по наличию явных или скрытых дефектов по акционным товарам (раздел "Sale") не принимаются.

Подробности по возврату и порядку подачи рекламаций вы найдете в разделе Возврат и Публичная Оферта.

Используем только массив дуба. Почему только?

• дуб не боится влаги
• дуб прочный и долговечный
• дуб имеет аристократичную текстуру
• время облагораживает оттенок изделий из дуба

Бесцветное масло с твердым воском отлично защищает дерево и подчеркивает неповторимый узор текстуры.

Натуральное масло придает шелковисто-матовую поверхность.
Пчелиный воск добавляет прочность и влагостойкость изделиям.

По умолчанию покрываем дуб бесцветным маслом.
Но вы можете заказать тонировку, выбрав из предложенных оттенков.

Если есть особые пожелания по цвету - оставьте заявку по изготовлению на заказ.

В наличии всегда имеются модели типовых размеров в натуральном цвете.

По предзаказу производим модели по индивидуальным размерам и цветам тонировки.

Стандартно на изготовление индивидуальных подставок нам нужно 5 рабочих дней.

Убедитесь, что диаметр (Ø)
   а) блюдца горшка
   б) нижней точки кашпо
   в) широкого места кашпо / горшка
        НЕ превышает заявленный диаметр выбранной подставки.

Если не нашли нужный размер – оставьте заявку на изготовление под заказ.

При правильном уходе и эксплуатации подставки достанутся детям ваших детей.

Выдерживают нагрузку весом до 50 кг.

Даем 1 год гарантии. Осуществляем постгарантийное обслуживание.

Как и за любой мебелью из массива дерева.

Использовать в помещении при температуре от +15°С до +25°С и с относительной влажностью воздуха ОВВ 35-75%.

Избегайте контактов с агрессивными чистящими средствами, избыточной влаги (удаляйте капли, подтёки), резких перепадов температуры и размещения вблизи источника тепла.

Сухая уборка х\б тканью приветствуется. Подробные рекомендации по уходу идут в комплекте с каждым изделием.

Работаем, подробнее о том, как оставить заявку на изготовление под заказ, вы найдете тут