Дата публикации: 12.11.2021

Публичная Оферта

Настоящая публичная оферта является официальным предложением Продавца к Покупателю заключить договор купли-продажи Товара (далее Договор), имеющегося в наличии или изготавливаемого на заказ, на предложенных ниже условиях.

1. Общие положения и используемые термины
1.1. Настоящий Договор определяет взаимоотношения между индивидуальным предпринимателем Лаптевым Владимиром Сергеевичем, именуемым в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Покупателем, приобретающем товар через сайт https://floraurban.ru/, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые «Стороны».
1.2. Продавец – индивидуальный предприниматель Лаптев Владимир Сергеевич, зарегистрирован 22 января 2021 г. Инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по г. Москве за основным государственным регистрационным номером 321774600026675, ИНН 771597303049, Адрес регистрации: 127576 Москва, Алтуфьевское шоссе д. 89 кв. 290.
1.3. Покупатель – любое юридическое или физическое лицо, принимающее условия настоящего Договора и производящее акцепт данной оферты.
1.4. Интернет-магазин – сайт Продавца https://floraurban.ru/ , на котором представлены изображения, характеристики, цены, условия оплаты и доставки Товаров и производится оформление Заказов на приобретение и доставку Товаров.
1.5. Товар – имущество, реализуемое Продавцом посредством Интернет-магазина.
1.6 Заказ – должным образом оформленный на сайте Интернет-магазина запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине, или указанных в запросе, направленном Продавцу в письменном виде по электронной почте, или переданных менеджеру Интернет-магазина по телефону.
1.7. Акцепт Договора (оферты) – заполнение Покупателем всех обязательных полей в Форме оформления заказа, расположенной на сайте Интернет-магазина в разделе «Корзина», нажатие кнопки «Оплатить покупку» и фактическая оплата Покупателем выбранного ассортимента. Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме. При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
1.8. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Покупатель подтверждает свое право- и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право, не оговоренное выше, вступать в договорные отношения с Продавцом.
1.9. Доставка – способ доставки Заказов, выбранный Покупателем, до указанного Покупателем места назначения.
1.10. Служба доставки – транспортная компания, курьерская служба, оператор услуг экспресс-почты или иное третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.11. Способ коммуникаций – для коммуникаций с Покупателем Продавец использует следующую электронную почту: info@floraurban.ru .

2. Предмет оферты
2.1 В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, обусловленный Заказом Покупателя.
2.2. Наименование Товара, его артикул (марка, модель), вариант его исполнения и комплектности, ассортимент, объем (количество) Товара, цена продажи и прочие условия, прямо не указанные в тексте настоящего Договора, содержатся на сайте Интернет-магазина и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Модель, комплектация, облицовочный материал и его сочетание, декор, а также размеры Товара и иные характеристики и свойства Товара Покупателю в момент заключения настоящего Договора понятны.
2.4. Продавец гарантирует Покупателю, что Товар на момент заключения настоящего Договора и на момент его передачи Покупателю не заложен, не арестован и не является предметом исков третьих лиц.
2.5. Действие Договора распространяется на каждый Товар, поименованный в Заказе отдельно, каждый предмет выступает отдельным Товаром.
2.6. Настоящий Договор носит смешанный характер и включает положения о купле продаже Товаров, имеющихся в наличии, и договоре подряда в отношении изготовления Товаров под заказ или по индивидуальным размерам.
2.7. Продавец не несёт ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

3. Порядок оформления Заказа
3.1. Оформить Заказ имеет право любой Покупатель, заполнивший обязательные поля со значениями Ф.И.О. Покупателя, Электронная почта, Номер телефона, Ф.И.О. Получателя, Адрес доставки. Способ и адрес доставки Покупатель обязан указать в Форме оформления Заказа.
3.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность, точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Заказа.
3.3. При формировании Заказа Покупатель получает информацию о Товаре самостоятельно на сайте Продавца. Покупатель имеет право для получения более подробной информации о Товаре обратиться по телефонам, указанным на сайте Продавца, либо написать свой вопрос на указанный на сайте e-mail.
3.4. Покупатель имеет возможность заказа Товара по индивидуальным размерам и отделке. Срок производства Товара на заказ составляет от 14-ти (четырнадцати) до 30-ти (тридцати) календарных дней с момента подтверждения Заказа менеджером Продавца. Возможность и порядок индивидуального изготовления Товара согласовывается с менеджером Продавца. Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него таким способом, а именно, со специально подобранным размером или типом и цветом облицовочного материала, его расположением, специальными предметами комплекта и аксессуарами, а также в соответствии с другими требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность Товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами.
3.5. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых Товаров по настоящему Договору несет Покупатель.
3.6. Покупатель проинформирован и согласен с тем, что изображения, цвет и текстура отделочных материалов Товаров, представленных на сайте Интернет-магазина, могут незначительно отличаться от оригинала продукции. Это обусловлено различным разрешением и настройками монитора Покупателя, условиями освещенности при съемке, уникальными особенностями натуральной древесины. Для уточнения оттенка Покупатель вправе запросить у Продавца номер цвета по палитре (RAL, NCS), запросить фотографии выкрасов Товара или приобрести образцы выкрасов.
3.7. Формирование Заказа Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций через Интернет-магазин Продавца, нажатием кнопок «Выбрать размер» и «Купить». После обязательного ввода данных в Форме оформления заказа, указанных в п. 3.1. настоящего Договора, нажатия кнопки «Оплатить покупку» и фактической оплаты Заказа, Заказ считается оформленным.
3.8. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о Товаре, условиями его получения, способами и сроками его оплаты, наличием или отсутствием скидок, информацией о производителе и продавце Товара.
3.9. После оформления Заказа на Сайте Продавца данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Каждому оформленному Заказу присваивается номер. Покупатель имеет право оплатить Заказ путем:
3.9.1. списания денежных средств с банковской карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР на сайте Продавца;
3.9.2. перечисления денежных средств по реквизитам с помощью системы быстрых платежей «СБП» путем сканирования QR-кода на сайте Продавца;
3.9.3. перечисления денежных средств по Счету, отправленному Продавцом Покупателю по электронной почте, указанной при оформлении Заказа;
3.9.4. перечисления денежных средств по ссылке, отправленной Продавцом Покупателю по электронной почте, указанной при оформлении Заказа;
3.9.5. перечисления денежных средств посредством платежной формы “Google Pay”, “Apple Pay”.
3.10. После успешной оплаты Заказа Покупатель получает на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, электронный чек от оператора фискальных данных и подтверждение от банка-оператора интернет-эквайринга, а от Продавца − подтверждение Заказа с уникальным номером Заказа и номером для отслеживания в службе доставки.
3.11. Передача Заказа в службу доставки осуществляется Продавцом в течение 1-го (одного) рабочего дня, следующего за днем оплаты Заказа.
3.12. В случае оформления Заказа на Товар под заказ или Товара, не имеющегося в наличии, менеджер Продавца информирует Покупателя о принятии Заказа и сроках его исполнения не позднее 1-го (одного) рабочего дня, следующего за днем оплаты Заказа.
3.12.1. При достижении согласия от Покупателя, менеджер продавца письменно уведомляет Покупателя по электронной почте, указанной при оформлении Заказа, о сроках поставки приобретенного Товара. При передаче Заказа в службу доставки, Покупатель получает электронное письмо с номером для отслеживания заказа в службе доставки.
3.12.2. При недостижении согласия от Покупателя, денежные средства, внесенные при оплате Заказа, будут возвращены Покупателю согласно п. 7. Договора.

4. Оплата Заказа
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
4.2. Все цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации.
4.3. Оплата Товара производится в безналичной форме без НДС.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной в момент поступления на расчетный счёт Продавца денежных средств.
4.5. При оформлении Заказа Товара Стороны совершают следующие действия:
4.5.1. Покупатель формирует Заказ на сайте Интернет-магазина, определившись с выбором Товара в Корзине и заполнив соответствующую Форму оформления заказа.
4.5.2. В случае оформления Заказа на Товары из наличия, Покупатель вносит предоплату в размере 100% от суммы Заказа способами, предусмотренными в п. 3.9. настоящего Договора, после чего Заказ принимается в обработку Продавцом и Заказ считается оформленным.
4.5.3. В случае оформления Заказа на Товары под заказ, Продавец проверяет возможность продажи или изготовления Товара на заказ по размерам, указанным на Сайте или по индивидуальном размерам и параметрам, согласованным с Покупателем. Продавец подтверждает возможность выполнения Заказа уведомлением Покупателя по электронной почте или телефонным звонком по указанным Покупателем в форме «Сделать на заказ» контактным данным. Покупатель вносит предоплату в размере 70% от суммы Заказа способами, предусмотренными в п. 3.9.2., п.3.9.3., п.3.9.4. настоящего Договора, после чего заявка на изготовление Товара под заказ принимается в обработку Продавцом и Заказ считается оформленным.
4.5.4. После уведомления Продавцом Покупателя о готовности Товара, изготовленного на заказ, Покупатель обязан в течение 3 (трех) банковских дней внести оставшиеся 30% от суммы Заказа способами, предусмотренными в п. 3.9.2., п.3.9.3., п.3.9.4. настоящего договора-оферты, после чего Заказ передается в службу доставки.
4.6. На сумму предоплаты до выполнения Продавцом своих обязательств по изготовлению и передаче Товара проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются.
4.7. Передача Товара Покупателю осуществляется только при условии его полной оплаты.

5. Доставка, хранение, порядок получения и приемки Заказа
5.1. Адрес основного склада хранения и отправления Заказов Покупателю: 394029 Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Кулибина, дом 15 офис 19
5.2. Адрес склада временного хранения для самовывоза Заказов: 141052 Московская обл., Мытищинский г.о., деревня Крюково.
5.3. Товар поставляется в разобранном виде в заводской упаковке. Сборка Товара не входит в стоимость Товара.
5.4. Доставка Товара осуществляется по поручению Продавца силами службы доставки. Передача Товара Продавцом в службу доставки входит в стоимость Товара.
5.5. Доставка и передача Товара производится лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя и по адресу, указанному при оформлении Заказа в Интернет-магазине. Передача Товара производится на основании Товарно-транспортной накладной (далее по тексту «накладная»).
5.5.1. При доставке Заказа в режиме «до пункта выдачи заказов»:
5.5.1.1. вручение Заказа физическому лицу производится строго лицу, указанному в качестве Получателя в накладной при предъявлении документа, удостоверяющего личность, с указанием Получателем в накладной данных документа, удостоверяющего личность, и проставления подписи.
5.5.1.2. вручение Заказа юридическому лицу, являющемуся Получателем, производится любому сотруднику или представителю юридического лица, предъявившему доверенность и документ, удостоверяющий личность, с указанием Получателем в накладной данных документа, удостоверяющего личность, и проставления подписи.
5.5.2. При доставке Заказа в режиме «до постамата»:
5.5.2.1. вручение Заказа (открытие ячейки постамата с Заказом) производится при идентификации Получателя путем использования Получателем специального кода доступа, полученного от службы доставки на телефон Покупателя, указанный при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
5.5.3. При доставке Заказа в режиме «курьерской службой» по адресу Получателя:
5.5.3.1. вручение Заказа производится физическому лицу, указанному в качестве Получателя в накладной. Допускается вручение Заказа по адресу доставки Заказа иному лицу, при предъявлении последним оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя, указанного в накладной, и лица, фактически принявшего отправление. Данные документа, удостоверяющего личность Получателя и личность лица, фактически принявшего Заказ по адресу доставки, указываются в накладной.
5.5.3.2. вручение Заказа юридическому лицу, являющемуся Получателем, производится любому сотруднику или представителю юридического лица. Полномочия представителя Получателя на получение Заказа могут следовать из доверенности; по факту принятия Заказа представителя Получателя по адресу Получателя, указанному в накладной; по факту представителя Получателя доступа к печати (а равно штампу) организации, которой адресован Заказ.
5.5.4. При доставке Заказа в режиме «самовывоз» со склада временного хранения:
5.5.4.1. вручение Заказа производится физическому лицу, указанному в качестве Получателя в накладной. Допускается вручение Заказа иному лицу, при предъявлении последним оригинала документа, удостоверяющего личность Получателя, указанного в накладной, и лица, фактически принявшего отправление. Данные документа, удостоверяющего личность Получателя и личность лица, фактически принявшего Заказ, указываются в накладной.
5.5.5. Покупатель проинформирован и согласен с фактом необходимости заполнения Получателем в накладной данных документа, удостоверяющего личность, и проставления личной подписи при передаче Заказа Получателю (а равно Покупателю) представителями службы доставки.
5.5.6. Продавец не несёт ответственность за доставку Заказа, если Покупатель по ошибке указал некорректный адрес доставки, а также в случае недоставки Товара службой доставки.
5.6. Представитель службы доставки уведомляет Получателя Заказа о готовности отправления к выдаче в день поступления Заказа в пункт выдачи заказов или в постамат или курьеру. Уведомление осуществляется посредством уведомления в мобильном приложении службы доставки или телефонного звонка или SMS сообщения на номер Покупателя, указанного при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина.
5.6.1. При доставке Заказа в режиме «курьерской службой» по адресу Получателя представители службы доставки информируют Покупателя (а равно Получателя) о приезде за 30-60 минут до фактического приезда посредством телефонного звонка.
5.6.2. Покупатель (а равно Получатель) вправе самостоятельно отслеживать поступление Заказа на сайте службы доставки по номеру отслеживания, полученного при подтверждении заказа от Продавца на адрес электронной почты Покупателя, указанного при оформлении Заказа.
5.7. Стоимость доставки указывается на сайте Интернет-магазина в момент оформления Заказа. Стоимость доставки зависит от способа доставки и количества Товаров в Заказе. Доставка оплачивается Покупателем в момент оформления Заказа.
5.8. Доставка Заказов не ограничена территорией Российской Федерации.
5.8.1. В случае доставки по территории Российской Федерации, стоимость услуг службы доставки до адреса назначения рассчитывается индивидуально в момент оформления Заказа и оплачивается Покупателем на сайте Интернет-магазина в момент оформления Заказа.
5.8.2. В случае доставки за пределы территории Российской Федерации, стоимость доставки службой доставки до адреса Получателя рассчитывается индивидуально после оформления Заказа и оплачивается Покупателем представителю службы доставки при получении Заказа.
5.9. Сроки доставки отражены на сайте Интернет-магазина в Форме оформления заказа при выборе города назначения и способа доставки. Указанный срок доставки является ориентировочным. Срок исчисляется в рабочих днях и не включают выходные дни, праздничные дни федерального или регионального значения, задержки, связанные с соблюдением местных требований безопасности и досмотром содержимого Заказа уполномоченными органами, а также иные события вне контроля Продавца и службы доставки.
5.10. День передачи Заказа в службу доставки не учитывается в исчислении срока доставки, при этом Покупатель принимает во внимание, что сроки доставки могут быть увеличены в связи с неблагоприятными погодными условиями и праздничными днями.
5.11. Бесплатное хранение Заказа на складе службы доставки в пункте назначения осуществляется в течение 7-ми (семи) календарных дней. Начиная с 8-х (восьмых) суток, хранение Заказа осуществляется службой доставки за дополнительную плату. Стоимость услуг по дополнительному хранению определяется службой доставки, зависит от габаритов упаковки Заказа и начисляется за каждый календарный день дополнительного хранения. Стоимость услуг по дополнительному хранению не входит в стоимость Доставки и оплачивается Покупателем напрямую представителю службы доставки при получении Заказа.
5.12. При невостребованности Заказа в течение одного календарного месяца, после повторного уведомления Покупателя о необходимости получения Заказа, Заказ возвращается Продавцу. Покупатель обязуется оплатить стоимость услуг по дополнительному хранению и возврату невостребованного Заказа, а также повторное отправление на указанный адрес Покупателя.
5.13. В случае, когда передача Товара осуществляется в режиме «самовывоз», и Товар Покупателем оплачен полностью, безвозмездное хранение такого Товара в рамках одного Заказа на складе Продавца возможно в течение 30 (тридцати) дней с момента уведомления Покупателя о готовности Товара.
5.14. Неполучение Заказа в указанные в п.5.12., п.5.13. Договора сроки считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства могут быть возвращены Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку Товара Получателю и обратно на склад Продавца.
5.15. В случае отказа от Товара в момент доставки или приемки Товара, Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя и стоимость доставки Товара до Продавца.
5.16. Получатель (а равно Покупатель) обязан в присутствии представителя службы доставки в момент вручения (приемки) Заказа осуществить проверку Товара по количеству, комплектности, ассортименту, внешнему виду, в том числе на наличие видимых дефектов (брака), а также механических повреждений.
5.16.1. В случае соответствия содержимого отправления с Заказом и отсутствия у Получателя претензий, Получатель обязан подписать накладную. Факт подписания накладной свидетельствует о приемке Товара по количеству, качеству и отсутствию претензий Покупателя к Продавцу по срокам доставки, качеству и комплектности Товара.
5.16.2. В случае выявления Получателем фактов наличия видимых дефектов (брака), или замечаний по несоответствию полученного отправления оплаченному Заказу по количеству, комплектности или ассортименту, Получатель имеет право:
5.16.2.1. отказаться от Заказа и оформить возврат Товара с привлечением услуг текущей службы доставки при условии сохранения комплектности и заводской упаковки. Денежные средства за пересылку Товара обратно Продавцу, а также возврат суммы за Товар и за доставку до Получателя будут возмещены Покупателю в порядке, предусмотренном пп. 7.5.-7.13 Договора.
5.16.2.2. принять Товар и подписать накладную с указанием выявленных недостатков с последующем заявлением Продавцу в порядке, предусмотренном п.7 Договора.
5.16.3. В случае выявления Получателем фактов наличия механических повреждений заводской упаковки и(или) Товара Получатель имеет право требовать от представителя службы доставки участвовать в досмотре содержимого и составления двухстороннего Акта по форме, установленной службой доставки. Покупатель вправе уведомить Продавца о факте порчи отправления в момент доставки для дальнейшего разбирательства по телефону или электронной почте, указанной на сайте, а также в порядке, предусмотренном п.7 Договора.
5.16.4. В случае отказа Получателя от подписания накладной и отсутствия обоснованных претензий, накладная считается подписанной, а настоящий Договор исполненным.
5.17. Все выявленные в ходе эксплуатации физические или химические повреждения Товара, не обнаруженные на момент приемки Товара и подписания накладной, не относятся к ответственности Продавца и их устранение происходит за счет Покупателя.
5.18. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в накладной, подтверждающей доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от службы доставки.
5.19. Право собственности на Товар переходят к Покупателю с момента вручения Товара службой доставки Покупателю и подписания Покупателем накладной в порядке, предусмотренном п. 5.5., п.п. 5.5.1-5.5.6 Договора. За действия и(или) бездействия службы доставки Продавец ответственности не несет.

6. Возврат и замена Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Согласно п. 4 ст. 26.1. ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
6.1.2. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Заказа, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошёл Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, сдать Товар и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
6.1.3. Возврат и обмен Товара надлежащего качества производится при условии, если Товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, заводская упаковка, паспорт изделия, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки Товара.
6.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя и имеющего индивидуально-определенные свойства в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
6.1.5. Покупатель до передачи ему Товара, изготовленного на заказ, вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возмещения Продавцу 70% стоимости Товара в качестве компенсации расходов, понесённых Продавцом в связи с совершением действий по изготовлению и перемещению Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства.
6.1.6. Возврат, обмен и отказ Покупателя от Товара надлежащего качества согласно п.6.1.1 и п.6.1.2 Договора производится по письменному заявлению Покупателя.
6.1.7. Доставка Товаров при возврате, обмене и отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в соответствии с п.6.1.1 и п.6.1.2 Договора производится за счёт Покупателя.
6.1.8. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества согласно п.6.1.1 и п.6.1.2 Договора Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращённого Товара, за вычетом расходов Продавца на перемещение Товара.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
6.2.1. Покупатель имеет право сдать Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 7 (семи) дней с момента получения Заказа. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
6.2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества и повторная доставка Товара Покупателю осуществляется за счёт Продавца.
6.2.3. Возврат Товара, изготовленного на заказ по типовым или индивидуальным размерам, производится исключительно в случае продажи некачественного Товара.
6.2.4. Возврат, обмен и отказ Покупателя от Товара ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Продавца согласно п. 7.1. Договора.
6.3. Возврат товара по всем основаниям, приведённым в Договоре, производится Продавцу по адресу, указанному в п.5.1.
6.4. Продавец обязан возместить денежные средства Покупателю за возвращённый Товар по письменному заявлению Покупателя в течение 10 (десяти) банковских дней со дня поступления Товара по указанному в п.5.1. адресу.
6.5. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте.
6.5.1. При приемке Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент Товаров в Заказе. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель в присутствии представителя службы доставки составляет Акт о расхождении по ассортименту.
6.5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при приёмке Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.5.3. В случае невыполнения Покупателем п. 6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по ассортименту переданного Товара.
6.5.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на сайте Интернет-магазине на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.5.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств и Акта о расхождении по ассортименту, составленного в порядке п.6.5.1.
6.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.6.1. При приемке Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель в присутствии представителя службы доставки составляет Акт о расхождении по количеству.
6.6.2. В случае невыполнения Покупателем п. 6.6.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.6.3. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.6.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес или по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.6.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств и Акта о расхождении по количеству, составленного в порядке п.6.6.1.

7. Порядок подачи рекламаций и возврат денежных средств
7.1. Любые рекламации и заявления (требования и/или претензии) Покупателя к Продавцу должны быть направлены в письменной форме по электронной почте info@floraurban.ru .
7.2. Письменное заявление ( образец ) оформляется в произвольной форме.
Обязательно в заявлении нужно отразить следующую информацию:
7.2.1. контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара (Ф.И.О., почтовый адрес, номер телефона, e-mail);
7.2.2. номер заказа и дата покупки;
7.2.3. четкое изложение требования и/или претензии с указанием сути проблемы;
7.2.4. банковские реквизиты Покупателя.
7.3. К письменному заявлению обязательно должны быть приложены:
7.3.1. копия Акта или товарной накладной с указанием выявленных недостатков (Акт о наличии механических повреждений упаковки и/или Товара; Акт расхождения по количеству; Акт расхождения по ассортименту);
7.3.2. копия или фото паспорта изделия (на обороте инструкции);
7.3.3. подробные фотографии, характеризующие суть проблемы (при наличии);
7.3.4. копии документов, подтверждающих факт оплаты (электронный товарный чек);
7.3.5. копия паспорта Покупателя (страницы с личными данными и местом регистрации).
7.4. При обнаружении недостатков и(или) замечаний к Заказу Покупатель вправе по своему выбору потребовать от Продавца:
7.4.1. безвозмездный обмен Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с соответствующим перерасчетом покупной цены при условии возврата данного Товара обратно Продавцу;
7.4.2. возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества при условии возврата данного Товара обратно Продавцу;
7.4.3. соразмерное уменьшение покупной цены и возврат стоимости Заказа на сумму недопоставленного Товара;
7.4.4. безвозмездного устранения недостатков Товара ненадлежащего качества или возмещения расходов на их устранение силами Покупателя;
7.4.5. отказ от исполнения Договора и требование возврата уплаченной за Заказ суммы при условии возврата Заказа Продавцу;
7.4.6. скидку на последующую покупку.
7.5. Претензии Покупателя относительно качества, количества, ассортимента, комплектности, упаковки Товара принимаются не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения товара Покупателем.
7.6. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении скрытых недостатков товара, если они обнаружены, в течение гарантийного срока Товара.
7.7. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
7.8. Требование о замене товара удовлетворяется не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.9. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Возврат денежных средств на счет покупателя осуществляется в среднем от 10-ти до 30-ти банковских дней (в зависимости от политики банка-эмитента карты покупателя).
7.10. Заявления Покупателя, связанные с денежными требованиями, удовлетворяются только после фактического возврата Товара в адрес Продавца, указанного в п. 5.1.
7.11. В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к заявлению Покупателя, указанные в п.п. 7.2. и п.п. 7.3., срок для рассмотрения и удовлетворения заявления Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
7.12. Возврат денежной суммы, уплаченной за Товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.
7.13. Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.

8. Гарантийные обязательства
8.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Товара Покупателю.
8.2. Гарантийные обязательства распространяются на мебель, указанную в паспорте изделия. Основанием для гарантийного ремонта служит паспорт изделия и электронный товарный чек с датой покупки.
8.3. Гарантийный ремонт предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации при соблюдении рекомендаций по уходу, правил хранения, эксплуатации и транспортировки.
8.4. Гарантия не распространяется в случае:
8.4.1. истечения гарантийного срока эксплуатации;
8.4.2. нарушения рекомендаций по уходу, правил хранения и эксплуатации;
8.4.3. наличия в изделиях механических повреждений, в том числе от животных;
8.4.4. превышения допустимых нагрузок на каркас изделия;
8.4.5. нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожар, наводнение);
8.4.6. преднамеренное повреждение изделия или неправильные действия Покупателя;
8.4.7. постороннего вмешательства с целью самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
8.4.8. использование изделия не по его функциональному назначению;
8.4.9. обнаружения следов воздействия жидкостей, химических средств и термических ожогов;
8.4.10. неисправности, которые возникли вследствие нормального износа изделия.
8.5. Дефектами (недостатками) Товара не являются:
8.5.1. объективные особенности натуральных материалов: на деревянных или шпонированных элементах Товара допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях (сучки, прожилки), различие участков поверхности изделия по цвету, оттенку или текстуре.
8.5.2. незначительные отклонения оттенков используемых материалов в составе доставленного Товара от представленной на фотографиях в Интернет-магазине моделях Товара;
8.5.3. потёртости покрытия Товара, возникающие при эксплуатации Товара в местах постоянной его эксплуатации;
8.5.4. возможный лёгкий специфический запах материалов и комплектующих нового Товара, масла, лака, краски или клея, который со временем уменьшается и выветривается полностью (по прошествии двух недель).
8.5.5. Наличие в элементах Товара особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя или самого Покупателя в случае создания Товара по индивидуальному заказу Покупателя;
8.5.6. Детали, шпонированные деревом, могут различаться между собой по цвету, оттенку и текстуре, иметь сучки, прожилки, с учетом объективных особенностей натуральных материалов.
8.5.7. Потертости мебельного покрытия, возникающие при использовании мебели в местах ее постоянной эксплуатации;
8.5.8. Возможное появление посторонних звуков при нагрузках на каркас;
8.5.9. Сколы до 3 мм в диаметре и 5 мм в длину.
8.6. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации, обычные для данного вида Товара и устанавливаемые в Руководстве по уходу, передаваемых Покупателю вместе с Товаром.
8.7. Срок устранения недостатков Товара, принятого на гарантийный ремонт, может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия Товара Продавцом, в зависимости от степени его поврежденности.
8.8. Срок службы Товара не установлен.
8.9. Продавец (а равно изготовитель) обеспечивает возможность ремонта и технического обслуживания Товара в течении срока службы и эксплуатации Товара следующих торговых марок: «Flora Urban».
8.10. Подробные условия гарантийного ремонта и технического обслуживания, сведения об основных потребительских свойствах Товара и материала из которых изготовлен, месте изготовления, цвете, размере, а также правила и условия эффективного и безопасного использования Товара, правила продажи отдельных видов Товара, и иная информация о Товаре доводится Продавцом до сведения Покупателя следующими способами:
8.10.1. в настоящем Договоре;
8.10.2. в технической документации, прилагаемой к Товарам;
8.10.3. на этикетках, маркировке;
8.10.4. путем размещения информации на сайте Интернет-магазина.
В случае отсутствия у Покупателя какой-либо информации о Товаре он должен обратиться к Продавцу за получением недостающих сведений.
8.11. В случае приобретения Покупателем дисконтируемого Товара претензии по явным или скрытым недостаткам, указанным в Договоре, накладной или Актах, не принимаются. Гарантийные обязательства на дисконтируемый Товар действует с ограничениями.

9. Порядок разрешения споров и ответственность сторон
9.1. Все споры, возникающие при выполнении условий настоящего Договора, Стороны должны стремиться решить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора обязателен. Датой предъявления претензии считается дата штемпеля почтового ведомства о принятии письма стороны получателя претензии. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и ответить по существу не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии, если иной срок не установлен действующим законодательством.
9.2 При недостижении взаимоприемлемого решения стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в Арбитражном суде города Москвы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе, если Покупателем является иностранное лицо.
9.3 Несоблюдение Продавцом сроков доставки товара в связи с невозможностью доставки товара при наличии форс-мажора (экстремальные погодные условия, забастовки, акции протеста и т. п.) не является основанием для предъявления претензий в адрес Продавца.
9.4 В случае остановки деятельности производства, занятого изготовлением приобретаемого Товара, Продавец оставляет за собой право на досрочное расторжение Договора с предоставлением Покупателю документального подтверждения данного факта и возвратом Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар.
9.5. Продавец не гарантирует отсутствие технических неисправностей, сбоев программного обеспечения сайта и иных проблем со стороны телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения и т.п.
9.6. Продавец не несёт ответственности за убытки, включая упущенную выгоду и прямой действительный ущерб, причинённые в связи с использованием или невозможностью использования сайта.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящий Договор вступает в силу в день его акцепта и действует до фактического исполнения Сторонами вытекающих из него обязательств.
10.2. Любые уведомления Покупателя производятся посредством телефонной связи по номеру телефона или сообщением на электронный адрес (e-mail), указанные при оформлении заказа. Уведомления и документы, направленные на электронный адрес, указанный при покупке, признаются Сторонами равнозначными подлинникам таких уведомлений и документов.
10.3. Покупатель в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» дает согласие Продавцу на обработку персональных данных, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее согласие действует с момента формирования и оплаты Заказа Покупателем.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.
10.5. Настоящим Покупатель подтверждает, что на момент акцепта настоящего Договора ему должным образом доведена информация об изготовителе (исполнителе, продавце), приобретаемом Товаре, об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям. Рекомендации по эксплуатации и уходу за Товаром получил, с фото ознакомлен. Покупателю понятны все условия настоящего Договора, информация предоставлена в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» в полном объеме, разъяснена и понятна.
10.6. С изложенной информацией Покупатель должным образом ознакомлен и возражений не имеет.

11. Реквизиты Продавца
ИП Лаптев Владимир Сергеевич
Адрес регистрации: 127576 Москва, Алтуфьевское шоссе д. 89 кв. 290
ИНН 771597303049
ОГРНИП 321774600026675 от 22.01.2021
ГРНИП 421774602288152
Телефон: +7 (499) 112 08 99
E-mail: info@floraurban.ru
Расчетный счёт: 40802810800001807395
Банк: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор. счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Дата публикации: 12.11.2021

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем ИП Лаптев Владимир Сергеевич (ИНН 771597303049; ОГРНИП 321774600026675; Адрес регистрации: 127576 Москва, Алтуфьевское шоссе д. 89 кв. 290; Тел.: +7 (499) 112-08-99; E-mail: info@floraurban.ru ) (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://floraurban.ru/ (далее – Пользователь).

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://floraurban.ru/ .
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://floraurban.ru/ .
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://floraurban.ru.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
3.1.1. получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
3.1.2. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
3.1.3. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
3.2.1. предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
3.2.2. организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
3.2.3. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3.2.4. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
3.2.5. публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
3.2.6. принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
3.2.7. прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
3.2.8. исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
4.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
4.1.2. требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
4.1.3. выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4.1.4. на отзыв согласия на обработку персональных данных;
4.1.5. обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
4.1.6. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
4.2.1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
4.2.2. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество
5.2. Адрес электронной почты (E-mail).
5.3. Номера телефонов.
5.4. Адрес доставки.
5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (файлы «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других), в т.ч.:
5.5.1. Сведения о местоположении Пользователя;
5.5.2. IP-адрес Пользователя;
5.5.3. Тип и версия ОС Пользователя;
5.5.4. Тип и версия Браузера Пользователя;
5.5.5. Тип устройства Пользователя;
5.5.6. Разрешение экрана Пользователя;
5.5.7. Источник (метка), откуда Пользователь попал на сайт (с какого сайта или по какой рекламе);
5.5.8. Язык ОС и Браузера Пользователя;
5.5.9. Информацию об активности Пользователя на сайте (какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает).
5.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.7. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.8. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.9. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.9.1. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.9.2. Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.9.3. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.9.4. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.9.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
− предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://floraurban.ru/;
− информирование Пользователя посредством прямого контакта в т.ч. посредством телефонных звонков, отправки электронных писем, СМС сообщений, сообщений в телекоммуникационных приложениях (мессенджерах) Telegram и WhatsApp;
− заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (в т.ч. Договора Оферты).
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@floraurban.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
8.1.1. согласия Пользователей на обработку своих персональных данных;
8.1.2.уставные (учредительные) документы Оператора;
8.1.3. федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://floraurban.ru/ или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
10.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@floraurban.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@floraurban.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.6. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.7. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.8. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковых.

12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

13. Конфиденциальность персональных данных
13.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
13.2. Персональные данные Пользователя не должны передаваться Оператором третьим лицам, за исключением случаев, когда привлечение третьих лиц необходимо для исполнения обязательств Оператора перед Пользователем в рамках Договора купли-продажи и исключительно с согласия Пользователя (в частности, в рамках привлечения транспортной компании для выполнения обязательств по доставке).

14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@floraurban.ru .
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://floraurban.ru/legal .

Дата публикации: 12.11.2021

Физическое лицо, посещая веб-сайт https://floraurban.ru/ и оставляя заявки через формы обратной связи, размещенные на сайте (в т.ч. «Сделать на заказ», «Обратная связь», «Получить промокод», «Отправить»), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность (далее – Пользователь), предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие) Индивидуальному предпринимателю ИП Лаптев Владимир Сергеевич (ИНН 771597303049; ОГРНИП 321774600026675; Адрес регистрации: 127576 Москва, Алтуфьевское шоссе д. 89 кв. 290; Тел.: +7 (499) 112-08-99; E-mail: info@floraurban.ru), которому принадлежит веб-сайт https://floraurban.ru/ (далее – Оператор), на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие Пользователя дается Оператору на обработку персональных данных Пользователя, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

Объем собираемых персональных данных
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Пользователя:
2.1. персональные данные, не относящиеся специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным, в т.ч.:
2.1.1. фамилия, имя, отчество;
2.1.2. адрес электронной почты (E-mail);
2.1.3. номера телефонов;
2.1.4. адрес доставки.
2.2. обезличенные данные о посетителях (файлы «cookie»), собираемые и обрабатываемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других), в т.ч.:
2.2.1. сведения о местоположении Пользователя;
2.2.2. IP-адрес Пользователя;
2.2.3. тип и версия ОС Пользователя;
2.2.4. тип и версия Браузера Пользователя;
2.2.5. тип устройства Пользователя;
2.2.6. разрешение экрана Пользователя;
2.2.7. источник (метка), откуда Пользователь попал на сайт (с какого сайта или по какой рекламе);
2.2.8. язык ОС и Браузера Пользователя;
2.2.9. информация об активности Пользователя на сайте (какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает).

Цель обработки персональных данных
3. Цели обработки персональных данных:
3.1. предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://floraurban.ru/;
3.2. заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (в т.ч. Договора купли-продажи товаров);
3.3. прямой контакт с Пользователем посредством телефонных звонков, отправки электронных писем, СМС сообщений, сообщений в телекоммуникационных приложениях (мессенджерах) Telegram и WhatsApp;
3.4. информирование Пользователя о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.

Действия в отношении персональных данных
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.
5. Третьи лица не обрабатывают персональные данные по поручению Оператора для указанных целей в п. 3.1. – п. 3.4. Согласия.

Срок действия Согласия и условия уничтожения данных
6. Настоящее Согласие действует с момента его представления Оператором, действует бессрочно и может быть отозвано Пользователем в любое время.
7. Персональные данные субъекта (Пользователя) подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Персональные данные уничтожаются:
8.1. по достижению целей обработки персональных данных;
8.2. при ликвидации или реорганизации Оператора;
8.3. на основании письменного обращения Пользователя с требованием о прекращении обработки его персональных данных (Оператор прекратит обработку таких персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней).

Порядок отзыва Согласия
9. Согласие в любой момент может быть отозвано Пользователем или представителем Пользователя путем направления Оператору уведомления посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@floraurban.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10. В случае отзыва Пользователем или представителем Пользователя Согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Текст Согласия
Настоящим Я (Пользователь), действуя своей волей и в своих интересах, находясь и размещая (вводя) свои персональные данные на веб-сайте https://floraurban.ru/ Оператора, подтверждаю свое согласие на обработку своих персональных данных Оператором.

Настоящим Согласием разрешаю Оператору осуществлять обработку моих персональных данных, необходимую для достижения целей, указанных в п. 3.1. – п. 3.4. Согласия, в целях предложения мне товаров и услуг, в целях проведения опросов, анкетирования, рекламных и маркетинговых исследований в отношении товаров и услуг, предоставляемых Оператором, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом действующего законодательства РФ.

Настоящим Согласием разрешаю Оператору осуществлять обработку моих обезличенных персональных данных (файлы «cookie»), собираемых и обрабатываемых с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и др.), указанных в п. 2.2.1. – п. 2.2.9. Согласия, исключительно в маркетинговых целях и в рамках действующего законодательства РФ.

Настоящим Согласием разрешаю Оператору передавать на обработку мои персональные данные в объеме, указанном в п. 2.1.1. – п. 2.1.4. Согласия, а также иную информацию, необходимую третьим лицам, с которыми у Оператора имеются соответствующие договорные отношения, с целью осуществления услуг по перевозке грузов и исполнения гражданско-договорных отношений, в частности по доставке приобретенного мной товара.

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных), объемами, целями и действиями обработки моих персональных данных, осуществляемой с использованием средств автоматизации и без. Мне также известен срок хранения и порядок отзыва Согласия на обработку своих персональных данных.

Я понимаю и согласен(а), что данное мною Согласие на обработку персональных данных вступает в силу с момента представления Оператором, действует бессрочно и может быть отозвано мной в любое время.